Si bien nuestro discurso no es tanto oral sino visual, tenemos la capacidad de influir en gran medida en los procesos de comunicación, haciendo del storytelling un elemento importante y fundamental en nuestro trabajo de diseñadores y también un elemento importante en el área de los negocios, ya que como se menciona en otra parte del libro que mientras “ el dinero compra, las emociones venden”, por lo tanto las historias tienen el poder de transmitir ideas, procesos entre otras cosas, nosotros como diseñadores debemos de partir de ahí, observando cada uno de los elementos presentes para generar el factor diferenciador, lo refinamos y finalmente ejecutamos; así que al estar en una empresa o un negocio, podemos transformar y guiar para cumplir con los objetivos, ya sea de innovación o transformación, y por lo tanto se llega al éxito.

Éste capítulo está enlazado con el design thinking de Tim, ya que el design thinking es lo que nos lleva al design strategy, de tal manera que uno sin el otro no existe; y aunque tal vez en el área de negocios no nos puedan considerar un CIO* por la falta de conocimientos, lo que sí es verdad es que somos líderes y por lo tanto podemos ser el CIO de nuestra propia empresa de diseño, de innovación, de estrategia, lo cual se convierte en dinero, y con el equipo apropiado, la sinergia que se genere nos hará llegar lejos, ya que quedó en el pasado en el que el diseñador era un ente solitario que no sabía trabajar en equipo.

*CIO es el puesto que surge de la fusión de CFO y CEO, ya que mientras uno buscaba ahorros, y el otro el crecimiento, el CIO logra ambos.